Outsourcing de Soporte & Mantención
SIGOc | Soluciones Integrales, Gestión Organizacional Consultora.
SIGOc presta servicios continuo de apoyo de soporte y mantención a los modelos BI en producción implementados en las herramientas aplicadas a Soluciones de Inteligencia de Negocios SAP. En función a la clasificación de los requerimientos, los servicios asociados corresponden a:
› Soporte y Mantención BW – BO
› Soporte y Mantención SEM-BCS e Integrated Planning
› Soporte y Mantención Portal
› Mejoramiento Continuo y Nuevos Desarrollos
A través de un método simple y efectivo es posible:
✓ Corregir las distintas dificultades reportadas por los usuarios a través de una Mesa de Ayuda, tanto en la operación de las soluciones, como en las correcciones de errores y mejoras continuas a estas.
✓ Revisar la correcta ejecución de los modelos.
✓ Certificar que los datos están cargados.
✓ Informar a los responsables técnicos de los resultados del Servicio.
✓ Documentar los servicios prestado (Generar una base de Conocimiento).
